Formation IA pour créer un chatbot ou assistant interne
Créez un assistant IA ou un chatbot interne dédié à une tâche récurrente : réponses types, procédures, documents. Avec un formateur, sur vos documents et vos outils, pour une personne ou pour toute l’équipe.
Fiche technique
L’essentiel de la formation
- Public
- Professionnels de tous métiers qui utilisent déjà un assistant IA
- Prérequis
- Bureautique et première pratique d’un assistant IA
- Durée
- 10 à 35 h, sur mesure · programme de référence : 10 h
- Format
- Séances en direct avec un formateur, à distance ou en présentiel
- Participants
- Une personne, ou une équipe de 2 à 12
- Validation
- Attestation de fin de formation (non certifiante, hors CPF)
- Accessibilité
- Adaptations étudiées avec notre référent handicap
- Interlocuteur
- Alexis Lhuillier · contact@schoolia.fr
Programme 2026-10 · mis à jour le 05/10/2026
Pour qui
Pour qui, et dans quelles situations
Dirigeants et professionnels de tous métiers qui utilisent déjà ChatGPT, Claude ou Copilot et veulent l’adapter à une tâche récurrente. Aucune compétence technique requise.
Quelques situations travaillées. Votre formation part des vôtres.
- Vous répondez aux mêmes questionsClients, collègues, nouveaux arrivants.
- Vous appliquez des procéduresQualité, administratif, règles internes.
- Vous rédigez à votre charteCourriers, offres, contenus récurrents.
- Vous explorez les agentsTâches en plusieurs étapes, connexions aux outils.
Objectifs
Objectifs de la formation
À la fin de la formation, vous serez capable de :
- Choisir le bon niveau de structuration : conversation, projet, assistant personnalisé ou agent
- Rédiger les instructions d'un assistant : rôle, règles, sources, formats de sortie
- Créer un assistant personnalisé à partir de vos procédures et modèles autorisés
- Tester, fiabiliser et documenter l'assistant, avec ses limites et ses points de contrôle
- Reproduire la méthode sur une autre tâche de votre métier
Programme de référence · 10 h Sur mesure
Programme de la formation IA chatbot et assistant interne
Voici le programme de référence en 4 modules. Lors de l’analyse de votre besoin, nous l’adaptons à votre poste : les exemples, les exercices, les outils, l’ordre des modules et la durée sont construits sur vos situations réelles.
Module 1Du prompt à l'assistant2 h
- Passer d'un usage ponctuel à un environnement persistant : projets, instructions, documents de référence
- Choisir le bon niveau : conversation, projet, assistant ou agent
- Sélectionner la mission récurrente qui servira de fil conducteur
Module 2Concevoir l'assistant3 h
- Rôle, instructions, règles de comportement et formats de sortie
- Organiser les sources : procédures, modèles, documents de référence autorisés
- Configuration dans ChatGPT, Claude ou Copilot, selon vos licences
Module 3Tester et fiabiliser3 h
- Tests sur cas réels, citation des sources et vérification des réponses
- Amélioration des instructions et gestion des réponses absentes ou incertaines
- Points de contrôle et validation humaine
Module 4Agents, duplication et maintenance2 h
- Découvrir les usages agentiques : mode agent, connexions aux outils, tâches en plusieurs étapes, permissions
- Dupliquer la méthode sur une autre tâche : éléments fixes, variables, sources
- Documenter l'assistant, ses limites et sa mise à jour
Ce que vous emportez
Des livrables concrets, sur vos propres documents
Vous repartez avec ce que vous avez construit pendant la formation, prêt à servir dès le lendemain. Ci-dessous, des exemples : vos livrables dépendent de vos cas d’usage.
Financement
Une formation finançable jusqu’à 100 % selon votre financeur
SchoolIA est certifié Qualiopi : votre formation peut être prise en charge, en totalité ou en partie, selon les critères de votre financeur. Nous regardons le financement avec vous dès le premier échange.
Votre OPCO
Pour les salariés de votre entreprise, une personne ou toute une équipe.
Votre FAF
Pour les dirigeants non salariés et les indépendants.
L’entreprise
Un financement direct, en tarif net de taxe.
Le CPF
Pour notre formation certifiante RS7311.
Formules et tarifs
Une personne ou une équipe
Chaque formation est construite sur mesure, donc chiffrée sur devis après un premier échange : le prix dépend du programme, de la durée, du format et de l’effectif.
| Sur mesure · 10 à 35 h | Une personne | Une équipe |
|---|---|---|
| Tarif | Sur devis tarif horaire, selon le format et la durée | Sur devis dégressif par personne selon l’effectif |
| Participants | 1 | 2 à 12, dirigeant compris |
| Ateliers | Sur vos dossiers personnels | Sur les dossiers du service, cas communs |
| Durée | 10 à 35 h, selon votre besoin | Ajustée au besoin de l’équipe |
| Calendrier | À votre rythme, entrée permanente | Fixé avec l’équipe |
| Financement | OPCO, FAF ou entreprise selon votre statut | OPCO ou entreprise |
Modalités
De l’analyse du besoin à l’attestation
Les étapes de votre formation, dans l’ordre où vous les vivrez : accès, déroulement, évaluation et validation.
- Analyse du besoin et positionnement
Vos tâches, vos outils, vos contraintes. Un questionnaire de positionnement vérifie les prérequis : être à l’aise avec la messagerie et la suite bureautique.
- Programme ajusté et devis
Le programme est adapté à votre poste ou à votre service. Vous recevez le programme, le devis et, si besoin, les pièces pour votre OPCO ou votre FAF.
- Démarrage
Dès la validation du programme et du financement. Les délais de traitement de votre financeur s’ajoutent le cas échéant. Entrée permanente.
- Séances avec le formateur
En direct avec le formateur : séances de 2 à 3 h à distance, demi-journées ou journées en présentiel. Apports courts, démonstrations, puis ateliers sur vos documents anonymisés ou autorisés.
- Évaluation sur un cas réel
Exercices à chaque module, puis une évaluation finale sur un cas d’usage choisi avec vous.
- Attestation de fin de formation
Remise avec vos livrables. Un questionnaire de satisfaction clôt la formation.
Questions fréquentes
Avant de vous lancer
Quels types de chatbots ou d’assistants internes peut-on créer avec l’IA ?
Par exemple : un assistant de réponse aux clients, un assistant de rédaction à votre charte, un assistant sur vos procédures internes ou sur les questions RH courantes. La formation vous aide à choisir une première mission récurrente, qui sert de fil conducteur.
Comment transformer des documents internes en assistant IA ?
En organisant les sources : procédures, modèles et documents de référence autorisés, à jour et cohérents entre eux. Le module 2 montre comment les sélectionner et les relier aux instructions de l’assistant.
Quels gains concrets peut apporter un assistant IA interne ?
Un assistant bien conçu fait gagner du temps sur les questions répétitives et la recherche de procédures, et rend les réponses plus homogènes. Les gains dépendent de la tâche choisie et de la qualité de vos sources.
Faut-il savoir coder pour créer un chatbot interne ?
Non. L’assistant se configure directement dans ChatGPT, Claude ou Copilot, selon vos licences, sans programmation.
Comment éviter que le chatbot invente des réponses ?
Le module 3 y est consacré : sources limitées et validées, citation des sources, consignes pour les réponses absentes ou incertaines, tests sur cas réels et points de validation humaine.
Peut-on connecter l’assistant à Teams, Slack ou SharePoint ?
La formation vous fait découvrir le mode agent et les connexions aux outils, avec leurs permissions. Une intégration dans Teams, Slack ou SharePoint dépend de vos licences et de votre environnement ; pour construire ce type de flux, une formation à l’automatisation avec Make ou n8n permet d’aller plus loin.
Comment sécuriser les données internes utilisées par l’assistant ?
Vous travaillez sur des documents autorisés et non sensibles, vous réglez les droits d’accès et les paramètres de confidentialité de votre outil, et vous fixez les points de validation humaine. Ces règles figurent dans la documentation de l’assistant.
Quels outils sont utilisés pendant la formation ?
ChatGPT, Claude ou Microsoft Copilot, selon vos licences : l’assistant se construit dans l’outil que vous utilisez déjà. L’automatisation avec Make ou n8n fait l’objet d’une formation dédiée.
Quels livrables sont remis à la fin de la formation ?
Par exemple : votre assistant configuré et testé, ses instructions, son jeu de tests et sa fiche de documentation. Vos livrables dépendent de la mission choisie.
Le programme est-il adapté à notre entreprise ?
Oui. Les objectifs restent ceux de la fiche ; la mission de l’assistant, les exemples et les outils sont choisis lors de l’analyse de votre besoin.
Puis-je suivre la formation seul, sans mon équipe ?
Oui. En individuel comme en équipe, l’assistant est construit sur une mission récurrente réelle, la vôtre ou celle de l’équipe.
Faut-il une licence payante ?
Pas forcément, mais certaines fonctions, comme les assistants personnalisés, dépendent de l’offre souscrite. Nous partons de vos outils actuels et vous indiquons ce qu’une licence apporterait réellement.
Une question sur ce programme ?
Alexis ou l’un de nos formateurs-consultants vous répond personnellement.
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