Formation IA pour E-commerce & Retail
Gagnez du temps sur vos fiches produit, vos opérations commerciales et vos réponses aux clients, avec des informations exactes. Avec un formateur, sur vos documents et vos outils, pour une personne ou pour toute l’équipe.
Fiche technique
L’essentiel de la formation
- Public
- Commerçants, e-commerçants, responsables e-commerce et catalogue
- Prérequis
- Tableur, votre site marchand ou votre logiciel de caisse
- Durée
- 10 à 35 h, sur mesure · programme de référence : 21 h
- Format
- Séances en direct avec un formateur, à distance ou en présentiel
- Participants
- Une personne, ou une équipe de 2 à 12
- Validation
- Attestation de fin de formation (non certifiante, hors CPF)
- Accessibilité
- Adaptations étudiées avec notre référent handicap
- Interlocuteur
- Alexis Lhuillier · contact@schoolia.fr
Programme 2026-10 · mis à jour le 05/10/2026
Pour qui
Pour qui, et dans quelles situations
Commerçants, gérants de boutique physique ou en ligne, responsables e-commerce et marketplace, chargés de catalogue, de marketing ou de service client. Aucune compétence technique requise.
Quelques situations travaillées. Votre formation part des vôtres.
- Vous gérez un catalogueFiches produit, variantes, données fournisseur à compléter.
- Vous animez les ventesSoldes, lancements, emails, publications, vitrine.
- Vous répondez aux clientsQuestions avant achat, demandes de retour, avis.
- Vous suivez vos ventesMeilleures ventes, produits dormants, panier moyen.
Objectifs
Objectifs de la formation
À la fin de la formation, vous serez capable de :
- Utiliser l'IA dans votre commerce en respectant le droit de la consommation et l'exactitude de l'information produit
- Structurer vos données produit et produire des fiches produit exactes, utiles et bien référencées
- Préparer vos opérations commerciales : emails, publications, vitrine et magasin
- Répondre aux clients et aux avis, et analyser vos ventes pour décider des actions
- Configurer un assistant de catalogue et organiser une production de fiches en volume, contrôlée
Programme de référence · 21 h Sur mesure
Programme de la formation IA pour l’e-commerce et le retail
Voici le programme de référence en 7 modules. Lors de l’analyse de votre besoin, nous l’adaptons à votre poste : les exemples, les exercices, les outils, l’ordre des modules et la durée sont construits sur vos situations réelles.
Module 1Fondamentaux, règles et cas d'usage3 h
- Ce que l'IA apporte à un commerce, et ses risques : caractéristiques inventées, promesses trompeuses, textes identiques d'un produit à l'autre
- Repères à respecter : information exacte du consommateur, annonces de réduction de prix, droit de rétractation, consentement à la prospection
- Cartographier vos tâches, du catalogue à l'après-vente, et choisir vos priorités
Module 2Méthode, instructions et charte de marque2 h
- Donner à l'IA vos données produit, votre client cible et votre ton
- Vérifier caractéristiques, prix, compositions et dimensions avant publication
Module 3Données produit et fiches produit4 h
- Structurer un tableau produit : attributs, variantes, compositions, conseils d'utilisation
- Rédiger titres, descriptions et arguments selon le client visé, sans rien inventer
- Améliorer une fiche pour la recherche sur votre site et sur les moteurs : mots-clés, questions fréquentes, titre et description
- Retoucher ou mettre en scène des visuels produit sans tromper sur l'article
Module 4Opérations commerciales et magasin4 h
- Construire un calendrier commercial : soldes, fêtes, lancements, temps forts locaux
- Rédiger emails de lancement, de relance de panier et de fidélité, et les publications associées
- Préparer textes de vitrine, affichage en magasin et fiches conseil pour les vendeurs
Module 5Clients, avis et analyse des ventes3 h
- Répondre aux questions avant achat, aux demandes de retour et aux avis négatifs, dans le cadre de vos conditions de vente
- Analyser un export de ventes : produits les plus vendus, produits dormants, panier moyen, saisonnalité
Module 6Assistant de catalogue et production en volume3 h
- Configurer un assistant avec votre charte, vos gabarits de fiches et vos règles
- Principe d'un workflow : tableau produit, fiches générées, contrôle par échantillonnage, import sur le site
Module 7Plan d'action2 h
- Cas d'usage retenus, contrôles qualité, indicateurs et prochaines étapes
Ce que vous emportez
Des livrables concrets, sur vos propres documents
Vous repartez avec ce que vous avez construit pendant la formation, prêt à servir dès le lendemain. Ci-dessous, des exemples : vos livrables dépendent de vos cas d’usage.
Financement
Une formation finançable jusqu’à 100 % selon votre financeur
SchoolIA est certifié Qualiopi : votre formation peut être prise en charge, en totalité ou en partie, selon les critères de votre financeur. Nous regardons le financement avec vous dès le premier échange.
Votre OPCO
Pour les salariés de votre entreprise, une personne ou toute une équipe.
Votre FAF
Pour les dirigeants non salariés et les indépendants.
L’entreprise
Un financement direct, en tarif net de taxe.
Le CPF
Pour notre formation certifiante RS7311.
Formules et tarifs
Une personne ou une équipe
Chaque formation est construite sur mesure, donc chiffrée sur devis après un premier échange : le prix dépend du programme, de la durée, du format et de l’effectif.
| Sur mesure · 10 à 35 h | Une personne | Une équipe |
|---|---|---|
| Tarif | Sur devis tarif horaire, selon le format et la durée | Sur devis dégressif par personne selon l’effectif |
| Participants | 1 | 2 à 12, dirigeant compris |
| Ateliers | Sur vos dossiers personnels | Sur les dossiers du service, cas communs |
| Durée | 10 à 35 h, selon votre besoin | Ajustée au besoin de l’équipe |
| Calendrier | À votre rythme, entrée permanente | Fixé avec l’équipe |
| Financement | OPCO, FAF ou entreprise selon votre statut | OPCO ou entreprise |
Modalités
De l’analyse du besoin à l’attestation
Les étapes de votre formation, dans l’ordre où vous les vivrez : accès, déroulement, évaluation et validation.
- Analyse du besoin et positionnement
Vos tâches, vos outils, vos contraintes. Un questionnaire de positionnement vérifie les prérequis : être à l’aise avec la messagerie et la suite bureautique.
- Programme ajusté et devis
Le programme est adapté à votre poste ou à votre service. Vous recevez le programme, le devis et, si besoin, les pièces pour votre OPCO ou votre FAF.
- Démarrage
Dès la validation du programme et du financement. Les délais de traitement de votre financeur s’ajoutent le cas échéant. Entrée permanente.
- Séances avec le formateur
En direct avec le formateur : séances de 2 à 3 h à distance, demi-journées ou journées en présentiel. Apports courts, démonstrations, puis ateliers sur vos documents anonymisés ou autorisés.
- Évaluation sur un cas réel
Exercices à chaque module, puis une évaluation finale sur un cas d’usage choisi avec vous.
- Attestation de fin de formation
Remise avec vos livrables. Un questionnaire de satisfaction clôt la formation.
Questions fréquentes
Avant de vous lancer
Comment utiliser l’IA pour gérer un catalogue produit important ?
En partant d’un tableau produit structuré (attributs, variantes, compositions), l’IA aide à rédiger des fiches en série à partir de vos gabarits. La formation présente le principe d’une production en volume, avec un contrôle par échantillonnage avant import sur le site.
L’IA peut-elle améliorer le SEO de mon site e-commerce ?
Elle aide à travailler chaque fiche pour la recherche sur votre site et sur les moteurs : mots-clés, questions fréquentes, titre et description, textes distincts d’un produit à l’autre. La formation porte sur la qualité et l’exactitude de vos contenus, un levier parmi d’autres du référencement.
Peut-on automatiser la création de fiches produits avec l’IA ?
En partie : à partir d’un tableau produit, un workflow peut préparer des fiches que vous contrôlez avant publication. L’IA rédige à partir de vos données, sans rien inventer, et les informations manquantes sont listées pour être complétées.
Comment l’IA aide-t-elle à mieux présenter vos produits ?
Elle aide à rédiger titres, descriptions et arguments adaptés au client visé, à partir de caractéristiques exactes, et à retoucher des visuels sans tromper sur l’article. Vous mesurez ensuite l’effet sur vos ventes dans vos propres statistiques.
Peut-on améliorer ses campagnes marketing avec l’IA ?
Oui. Le module 4 porte sur le calendrier commercial, les emails de lancement, de relance de panier et de fidélité, les publications associées et les textes de vitrine ou d’affichage en magasin. Les règles d’annonce de réduction de prix et le consentement à la prospection font partie des repères abordés.
Quels résultats concrets peut-on attendre après la formation ?
Vous repartez avec ce que vous avez construit pendant la formation, par exemple un gabarit de tableau produit, des fiches produit, un calendrier commercial et une checklist de contrôle avant publication. Vos livrables dépendent de vos cas d’usage.
Le programme est-il adapté à notre commerce ?
Oui, que vous vendiez en magasin, en ligne ou les deux. Les objectifs restent ceux de la fiche ; les exemples, les exercices, les outils et la durée sont ajustés lors de l’analyse de votre besoin.
Quelles règles respecter avec l’IA dans un commerce ?
Le module 1 y est consacré : information exacte du consommateur, annonces de réduction de prix, droit de rétractation, consentement à la prospection. Les données de vos clients s’anonymisent avant tout usage dans un outil d’IA.
Puis-je suivre la formation seul, sans mon équipe ?
Oui. En individuel comme en équipe, les exercices portent sur votre propre catalogue.
Nous n’avons pas de licence payante, est-ce un problème ?
Non. Nous partons de vos outils actuels et vous indiquons ce qu’une licence apporterait réellement.
Une question sur ce programme ?
Alexis ou l’un de nos formateurs-consultants vous répond personnellement.
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