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Formation 100% finançable

Formation IA pour créer un chatbot ou assistant interne

Apprenez à créer un chatbot ou assistant interne IA à partir de vos documents, procédures et connaissances métier. Repartez avec un procédé IA opérationnel.

  • Certifié Qualiopi
  • 100% finançable
  • Sur-mesure pour PME
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Durée

Sur-mesure

Format

Visioconférence

Outils utilisés

ChatGPT, Claude, Gemini, Microsoft Copilot, Notion AI, Custom GPT, assistants IA personnalisés, Botpress, Make, Zapier, n8n, Airtable, Google Drive, Microsoft SharePoint, Notion, outils internes de l’entreprise

Certificat

1

Présentation

Présentation de la formation IA pour créer un chatbot ou assistant interne

Apprenez à concevoir un chatbot IA ou un assistant interne capable d’aider vos équipes à retrouver rapidement les bonnes informations : procédures, FAQ internes, documents RH, supports commerciaux, guides métiers, réponses support ou base de connaissances. Cette formation vous accompagne dans la construction d’un assistant utile, fiable et adapté à votre organisation : cadrage du besoin, structuration des contenus, choix des outils, tests, règles de validation et déploiement. Vous repartez avec un procédé IA opérationnel, documenté et directement applicable à un premier cas d’usage interne.
Formation IA chatbot ou assistant interne

Pourquoi suivre cette formation ?

Les entreprises perdent beaucoup de temps à répondre plusieurs fois aux mêmes questions, rechercher des documents ou transmettre des informations dispersées entre mails, Drive, SharePoint, Notion ou procédures internes. Un assistant IA bien conçu permet de centraliser ces connaissances et de fluidifier les échanges internes. Cette formation vous aide à :

  • Réduire les demandes répétitives adressées aux RH, managers, référents ou support interne.
  • Créer un point d’accès unique aux procédures, guides et informations importantes.
  • Accélérer l’intégration des nouveaux collaborateurs avec un assistant disponible en continu.
  • Déployer un assistant IA maîtrisé, avec des règles de sécurité, validation et gouvernance.
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Pour qui ?

  • Dirigeants de TPE-PME souhaitant structurer l’accès aux connaissances internes
  • Responsables RH, formation ou onboarding
  • Responsables support, service client ou équipes opérationnelles
  • Managers souhaitant réduire les questions répétitives dans leurs équipes
  • Responsables administratifs, commerciaux ou qualité disposant de procédures et documents internes

Prérequis

  • Aucun niveau technique requis. Une utilisation courante des outils bureautiques, cloud ou collaboratifs suffit.
  • Avoir quelques documents, procédures, FAQ ou contenus internes à exploiter est recommandé pour les exercices pratiques.
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Formation IA generative entrepreneur pme
Qualiopi

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Organisme certifié Qualiopi : vos formations sont éligibles au financement OPCO. On vous accompagne dans la démarche (devis, convention, pièces justificatives).

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Contenu

Programme de la formation IA pour créer un chatbot ou assistant interne

Un parcours 100% pratique pour construire un assistant interne IA réellement utile dans une PME : cadrage métier, structuration des connaissances, création du chatbot, tests utilisateurs, automatisations simples et gouvernance. Vous repartez avec un prototype exploitable et une méthode réutilisable.

Module 1 : Identifier les questions récurrentes et les gains rapides

  • Repérer les demandes répétitives : RH, onboarding, support, administratif, commercial, qualité ou procédures métier
  • Identifier les équipes qui perdent du temps à répondre aux mêmes questions
  • Définir un premier cas d’usage concret : FAQ interne, assistant RH, assistant support, assistant commercial ou guide métier

Module 2 : Structurer vos documents et connaissances internes

  • Centraliser les contenus utiles : procédures, documents RH, guides, FAQ, supports commerciaux, documentation technique
  • Nettoyer les informations obsolètes, doublons ou contenus contradictoires
  • Construire une base de connaissances exploitable par un assistant IA

Module 3 : Concevoir le comportement du chatbot ou assistant IA

  • Définir précisément ce que l’assistant peut faire ou non
  • Créer les consignes système : ton, niveau de détail, périmètre, sécurité et règles de réponse
  • Construire des scénarios de conversation réalistes avec gestion des cas complexes ou inconnus

Module 4 : Construire un premier assistant interne opérationnel

  • Créer un assistant IA connecté à des documents ou bases de connaissances
  • Tester des cas réels : onboarding, procédure RH, support interne, réponse commerciale, SAV ou documentation métier
  • Améliorer les réponses grâce aux tests utilisateurs et aux ajustements de prompts

Module 5 : Automatiser les flux et intégrer l’assistant dans les usages

  • Créer des workflows simples : formulaire → assistant → réponse → ticket → notification
  • Connecter l’assistant à Teams, Slack, Notion, SharePoint, Drive ou outils internes
  • Mettre en place des remontées d’erreurs, demandes non résolues ou escalades humaines

Module 6 : Déployer un assistant IA fiable et maintenable

  • Définir les règles de sécurité, confidentialité et droits d’accès
  • Créer un système de maintenance : mises à jour documentaires, tests et validation des réponses
  • Documenter le procédé IA : prompts, workflows, règles de gouvernance et feuille de route d’amélioration
Chaque module est personnalisable selon vos enjeux. Nous adaptons le contenu, le rythme et les cas d’usage à votre organisation et à vos outils.
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Objectifs

Objectif de la formation

Mettre en place un premier chatbot ou assistant interne IA, fiable et documenté, pour aider vos équipes à accéder plus rapidement aux connaissances utiles et réduire les demandes répétitives.
Objectifs des formations SchoolIA

À l’issue de la formation, vous serez capable de :

  • Identifier les meilleurs cas d’usage pour un chatbot ou assistant interne IA.
  • Structurer une base de connaissances exploitable à partir de vos documents internes.
  • Concevoir les consignes, prompts et scénarios de conversation de l’assistant.
  • Créer, tester et améliorer un premier prototype adapté à votre organisation.
  • Mettre en place un procédé IA opérationnel avec règles de qualité, sécurité et maintenance.
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Formats

Des formats flexibles adaptés à vos objectifs

Tous nos formats sont finançables par votre OPCO, et personnalisables selon vos besoins.
Format Durées possibles Méthode pédagogique Cible
Individuel, sur-mesure. Possible en intra-entreprise (groupe de collègues)
De 10h à 100h, selon besoin
1:1 visio ou présentiel. Alternance théorie / pratique avec mise en place concrète.
PME avec enjeux IA spécifiques
Inter-entreprise (groupe de 5 pers. max.)
De 10 h à 16 h, selon besoin
1:1 visio. Alternance théorie / pratique avec mise en place concrète.
TPE, auto-entrepreneur et petits budgets
Ce qu’ils disent de nous

Témoignages Clients

LOGOIPSUM

“Grâce à cette formation, notre équipe commerciale gagne 5 heures par semaine.” — Julie Martin, Responsable Ventes, [Société]

LOGOIPSUM

“J’ai enfin compris comment utiliser ChatGPT au quotidien sans me perdre.” — Romain Lefebvre, Chargé de projet

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Nos conseillers vous aideront à déterminer le plan de formation adapté à vos besoins et les financements disponibles pour votre entreprise.

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Sans engagement. Réponse sous 24h.

Foire Aux Questions

Quels types de chatbots ou assistants internes peut-on créer avec l’IA ?

Un assistant IA peut répondre à de nombreux besoins opérationnels dans une PME.

  • Assistant RH : congés, onboarding, procédures internes.
  • Assistant support : dépannage, FAQ, guides utilisateurs.
  • Assistant commercial : offres, argumentaires, réponses types.
  • Assistant qualité : procédures, normes, check-lists.
  • Assistant métier : accès rapide aux connaissances internes.

La formation vous aide à choisir un premier cas d’usage réellement utile et rentable.

Comment transformer des documents internes en assistant IA ?

L’IA peut exploiter vos contenus existants à condition qu’ils soient correctement structurés.

  • FAQ internes.
  • Procédures et guides.
  • Documents RH.
  • Supports commerciaux.
  • Bases de connaissances.

La formation montre comment organiser ces contenus pour obtenir des réponses fiables et utiles.

Quels gains concrets peut apporter un assistant IA interne ?

Les gains concernent principalement le temps, la fluidité et l’accès à l’information.

  • Réduction des questions répétitives.
  • Accès plus rapide aux procédures.
  • Onboarding simplifié.
  • Moins d’interruptions pour les référents internes.

L’objectif est de rendre les équipes plus autonomes au quotidien.

Faut-il savoir coder pour créer un chatbot interne IA ?

Non, il est possible de construire un premier assistant sans développement complexe.

  • Custom GPT.
  • Assistants IA personnalisés.
  • Outils no-code.
  • Automatisations simples.

La formation privilégie des solutions accessibles et maintenables pour les PME.

Comment éviter que le chatbot invente des réponses ?

La qualité dépend surtout du cadrage et des règles mises en place.

  • Sources limitées et validées.
  • Instructions système précises.
  • Gestion des cas inconnus.
  • Escalade vers un humain.

Vous apprenez à construire un assistant qui reste dans son périmètre métier.

Peut-on connecter l’assistant à Teams, Slack ou SharePoint ?

Oui, selon vos outils internes et votre niveau d’intégration souhaité.

  • Microsoft Teams.
  • Slack.
  • SharePoint.
  • Google Drive.
  • Notion.

La formation vous aide à construire une architecture simple et adaptée à votre environnement.

Comment sécuriser les données internes utilisées par l’assistant IA ?

La sécurité fait partie intégrante du projet d’assistant interne.

  • Gestion des droits d’accès.
  • Limitation des données sensibles.
  • Règles de confidentialité.
  • Validation humaine.

La formation inclut des bonnes pratiques de gouvernance et de sécurité adaptées aux PME.

Quels outils sont utilisés pendant la formation chatbot IA ?

Les outils sont choisis selon votre niveau, votre budget et vos besoins métiers.

  • ChatGPT / Custom GPT.
  • Claude ou Gemini.
  • Botpress.
  • Make / Zapier / n8n.
  • Notion, Drive ou SharePoint.

Le but est de construire un assistant réellement utilisable dans votre entreprise.

Quels livrables sont remis à la fin de la formation ?

La formation est orientée implémentation concrète.

  • Prototype d’assistant IA.
  • Base documentaire structurée.
  • Prompts et consignes système.
  • Workflow de gestion et maintenance.
  • Check-lists de validation.

Vous repartez avec un système directement exploitable et améliorable.